Un forum sur l’externalisation des prestations

Plus connu sous le terme Africa outsourcing forum, ce forum organisé par l’agence pour la promotion des investissements (API) au Congo et le cabinet BBF Consulting, est un rendez-vous des professionnels de l’externalisation des fonctions, des services et de la relation client.

Près d’une centaine d'entrepreneurs locaux congolais du secteur public et privé ont participé le 9 avril à une réunion d’information sur cet évènement d’envergure internationale. Ils sont invités à sceller des joints avec leurs partenaires étrangers, pour se vendre à l’extérieur et vice versa.

Ainsi, ces hommes et femmes d’affaires ont été sensibilisés à l’intérêt de leur participation. Il est question pour eux de se mettre au pas car la concurrence est rude de par le monde. Leur devoir est de montrer à tous qu’il y a de la valeur ajoutée au Congo pour faire du business.

Aussi, ce rendez-vous s’inscrit dans la dynamique des actions menées par le Congo dans le cadre de l’amélioration du climat des affaires. Il permettra au professionnel de se rencontrer et de créer des synergies nécessaires à leur développement.

En effet, plusieurs signaux devraient susciter cet intérêt : la mise en place de l’API ; la réduction de l’impôt sur les sociétés ; la protection renforcée des investissements ; l’arrivée de la fibre optique ; la mise en place d'une politique ambitieuse des TIC.

Tous ces éléments  devraient permettre aux participants (investisseurs et professionnels de l’externalisation de services à valeur ajoutée) de profiter pleinement de la mise en place du hub numérique de l’Afrique centrale et de la dynamique de croissance du Congo.

Selon les organisateurs, l’Afrique reste une cible de la conquête du marché mondial de l’externalisation, notamment en raison du progrès des TIC, de l’abondance de sa main-d’œuvre qualifiée, des investissements continus dans l’amélioration des infrastructures et du climat des affaires.

Des pays tels que l’Afrique du Sud, le Maroc, la Tunisie, le Kenya, Madagascar, le Rwanda, le Sénégal et le Bénin, ont entrepris très tôt des réformes structurelles et sociales profondes afin d’en saisir les opportunités et de se positionner comme fournisseurs de choix pour les donneurs d’ordres internationaux.

Pour les donneurs d’ordres, l’externalisation apparaît comme un moyen d’accéder à des compétences et expertises externes, de manière flexible et à des coûts plus compétitifs. Cela soulève cependant des questions d’ordre stratégique et organisationnel.

Conscient du potentiel économique et social incontestable que revêt l’externalisation, l’Africa Outsourcing Forum se propose de mettre en lumière les opportunités à saisir dans ce domaine en Afrique.

Il revient aux opérateurs congolais de saisir cette ouverture. Certes, il y a de l’argent à gagner ! Cependant, les locaux font déjà profil bas en évoquant certaines réalités ne leur permettant pas d’être compétitifs sur l’échiquier international. Quelques chefs d’entreprise congolais ont relevé le déficit d’une main d’œuvre qualifiée, l’absence d’une économie d’échelle et d’un cadre légal et juridique, etc.